一、班組長(zhǎng)在企業(yè)、班組中的作用
　　班組長(zhǎng)作為最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，其主要作用是：
　　生產(chǎn)指揮者的作用 企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)要分解落實(shí)到班組，班組長(zhǎng)要結(jié)合班組實(shí)際精心組織，合理安排，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)度，及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保班組生產(chǎn)計(jì)劃的完成。
　　管理組織者的作用 企業(yè)各項(xiàng)管理工作都要通過(guò)班組組織和貫徹落實(shí)。班組長(zhǎng)要努力使班組各項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
　　班組管理者的作用 班組長(zhǎng)是班組的帶頭人，承擔(dān)著開展思想工作，傾聽群眾意見(jiàn)和呼聲，關(guān)心職工疾苦，為職工說(shuō)話辦事，帶領(lǐng)全班職工齊心協(xié)力做好工作臺(tái)的責(zé)任。
　　關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 班組是生產(chǎn)第一線多種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，就要靠班組長(zhǎng)在化解矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系、理順情緒等方面做好疏導(dǎo)工作，妥善地調(diào)理好上下級(jí)之間、班組之間、同志之間以及工作之間等內(nèi)外部關(guān)系。

二、 班組長(zhǎng)的主要職責(zé)、權(quán)限
　　班組長(zhǎng)的主要職責(zé)
　　組織班組生產(chǎn)。執(zhí)行班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，搞好人力、技術(shù)、材料、設(shè)備、場(chǎng)地等生產(chǎn)準(zhǔn)備和調(diào)度工作。嚴(yán)格按照技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn)搞好生產(chǎn)，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量、物質(zhì)消耗、工具使用、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)等生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，完成班組的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
　　抓好班組管理。班組長(zhǎng)在以生產(chǎn)為中心的同時(shí)，要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使班組各項(xiàng)管理制度成為班組成員的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，要推廣運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和手段，促進(jìn)班組生產(chǎn)和管理活動(dòng)的規(guī)范化、科學(xué)化。
　　搞好精神文明建設(shè)。組織好班組職工的政治、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好組員的思想政治工作；開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)職工在改革中發(fā)揮主力軍作用；在班組中實(shí)行民主管理、開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)練兵、合理化建議、技術(shù)革新活動(dòng)。

三、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色表現(xiàn)在
班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

【學(xué)員對(duì)象】
◆從事生產(chǎn)工作的班組長(zhǎng)、設(shè)備維修、技術(shù)員、質(zhì)檢人員及物料員等現(xiàn)場(chǎng)管理人員。
【培訓(xùn)形式】
◆培訓(xùn)方法：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實(shí)例驗(yàn)證、技巧講授、案例分析、培訓(xùn)游戲；
◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一天
第一講 目視化管理概述?1.目視管理的含義與作用?2.目視管理的方法?3.目視管理的著眼點(diǎn)?4.目視管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)?5.顏色管理的運(yùn)用
6.目視化管理優(yōu)秀案例分享
7.小組研討與講師點(diǎn)評(píng)
第二講 5S基本概述?1.工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的第一印象
2.什么是5S管理？
3.企業(yè)實(shí)施5S的理由?4.推行5S管理的真正目的?5.5S之間的關(guān)系?6.5S的三大支柱?7.5S的推進(jìn)層次
8.5S與企業(yè)改善及合理化
9.5S與ISO9001質(zhì)量管理體?10.5S與精益生產(chǎn)方式
11.分組演練與討論
第三講 5S內(nèi)容詳細(xì)解析與推行要領(lǐng)
◆ 1.1S-整理?·狀態(tài)識(shí)別的含義?·要與不要的基準(zhǔn)?·放置準(zhǔn)則?·非必須品的處理準(zhǔn)則?·紅單作戰(zhàn)?·5WHY法則?·整理的難點(diǎn)
◆ 2.2S-整頓?·各有其位各在其位?·物料尋找百丑圖?·如何排除尋找的麻煩?·工、輔具的整頓?·在制品的整頓?·材料倉(cāng)庫(kù)的整頓?·標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的整頓?·設(shè)置的整頓?·整頓的三要素?·整頓的難點(diǎn)
◆ 3.3S-清掃?·清掃就是檢查?·清掃的推行?·清掃與溝通的關(guān)系?·清掃責(zé)任區(qū)?·標(biāo)準(zhǔn)與制度?·污染源的清掃與控制?·清潔用具的管理?·清掃的典型問(wèn)題
◆ 4.4S-清潔?·行為與目的的關(guān)系?·清潔推行與統(tǒng)一的意志?·改善目標(biāo)?·團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?·明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度?·管理水平的界定?·清潔的典型問(wèn)題
◆ 5.5S-素養(yǎng)?·持續(xù)改善?·素養(yǎng)形成的過(guò)程分析?·晨會(huì)?·素養(yǎng)的難點(diǎn)?·領(lǐng)導(dǎo)人的素養(yǎng)?·素養(yǎng)的典型問(wèn)題?·5S關(guān)系圖?·人造環(huán)境，環(huán)境育人
第四講 定置管理
1.定置管理的含義?2.定置管理的含義?3.定置管理的設(shè)計(jì)原則?4.定置管理技術(shù)方法?5.定置管理圖?6.定置管理操作
7.案例解析與小組演練
第五講 5S活動(dòng)工作程序?1.成立推行組織?2.擬定推行方針及目標(biāo)?3.擬定工作計(jì)劃?4.培訓(xùn)?5.宣傳與溝通?6.5S活動(dòng)試行?7.5S活動(dòng)試行的評(píng)價(jià)?8.5S活動(dòng)全面實(shí)施及檢查?9.評(píng)價(jià)公布及獎(jiǎng)懲?10.綜合分析與持續(xù)改進(jìn)?11.納入日常管理
第六講 5S活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考核方法?1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?2.評(píng)價(jià)準(zhǔn)備?3.評(píng)價(jià)方法?4.如何改整?5.5S活動(dòng)的考核與改善?6.考核的一般方法?7.推行5S管理需要注意的一些問(wèn)題?8.分組討論與經(jīng)驗(yàn)分享
第二天
第七講 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
1.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
2.“質(zhì)量管理”的發(fā)展歷程圖
3.質(zhì)量發(fā)展的歷史
4.ISO組織的來(lái)歷
5.ISO是一個(gè)什么樣的組織
第八講 質(zhì)量管理的基本概念
1.什么是質(zhì)量管理
2.質(zhì)量的特性
3.質(zhì)量控制
4.什么是質(zhì)量管理
5.質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的關(guān)系
6.質(zhì)量成本
7.適宜的質(zhì)量成本
8.質(zhì)量觀念、意識(shí)
9.質(zhì)量管理的價(jià)值理念
10.質(zhì)量的謬誤與真相
第九講 質(zhì)量管理組織與職能
1.品管在企業(yè)組織中的位置(一、二、三）
2.質(zhì)管組織
3.質(zhì)管組織的職能
第十講 質(zhì)量管理之TQM
1.TQM結(jié)構(gòu)圖
2.TQM的10大思考方式
3.問(wèn)題解決的QC方法
4.課題達(dá)成的QC方法
第十一講 質(zhì)量管理工具—QC七大手法介紹
1.檢查表
2.直方圖
3.層別法
4.柏拉圖
5.因果圖
6.散布圖
7.控制圖
8.如何制作以上圖表
第十二講 質(zhì)量管理工具—8D工作手法
1.什么是8D工作方法
2. 8D方法的適用條件
3.8D問(wèn)題解決的八個(gè)步驟
D0：工作準(zhǔn)備?　 　 D1：成立小組團(tuán)隊(duì)?　　 D2：描述及問(wèn)題定義?　　 方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析?　 　 D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施?　　 方法：FMEA、DOE、PPM?　　 D4：確定并驗(yàn)證根本原因?　　 方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、因果圖?　　 D5：選擇執(zhí)行改善措施和效果驗(yàn)證?　　 方法：FMEA?　　 D6：實(shí)施永久糾正措施?　　 方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制、FMEA
D7：預(yù)防再發(fā)生（標(biāo)準(zhǔn)化）?　 D8：小組團(tuán)隊(duì)祝賀（財(cái)務(wù)結(jié)余）? 4.8D方法案例分析及8D報(bào)告樣本
第十三講 客戶交貨期
1.生產(chǎn)企業(yè)常見(jiàn)的交貨期問(wèn)題分析 ?工廠生產(chǎn)常見(jiàn)的混亂現(xiàn)象與分析 ?交期不準(zhǔn)所產(chǎn)生的損失分析 ?交貨期不受控的11種主要原因 ?交期管理究的4字訣 ?視頻欣賞、討論—強(qiáng)力執(zhí)行，計(jì)劃達(dá)成的保證 ?精益計(jì)劃的思想
2.明確交貨期 ?明確的產(chǎn)銷組織與部門間的溝通、協(xié)調(diào) ?明確生產(chǎn)日程計(jì)劃 ?合理的計(jì)劃流程提高實(shí)施的可行性 ?提高訂單評(píng)審的有效性 ?快速反應(yīng)必不可少的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) ? 12大損失阻礙著效率 ? 能力的度量—工時(shí)計(jì)劃 ? 合理的時(shí)間安排提高運(yùn)作效率
3.物料需求計(jì)劃—交期達(dá)成的有力支持 ?獨(dú)立需求和相關(guān)需求 ?MRP工作原理和步驟—實(shí)例解 ?材料計(jì)劃流程七步驟 ?有效的采購(gòu)交期控制10法 ?案例——決定物料需求計(jì)劃 ?案例——決定日程計(jì)劃
4.改善現(xiàn)場(chǎng)——提高交期達(dá)成率
5.交貨期管理與控制 ?造成生產(chǎn)計(jì)劃失真的原因與對(duì)策 ?交期作業(yè)及管制重點(diǎn) ?目視化的進(jìn)度追蹤與管理 ?有效處理緊急訂單
第十四講 培訓(xùn)總結(jié)
1.學(xué)員疑難問(wèn)題答疑
2.學(xué)員自由交流
3.管理書籍介紹
4.本次培訓(xùn)總結(jié)