ISO20000是國際上首個公認的IT服務管理標準，是衡量全球企業(yè)IT服務和運營管理水平高低的重要標志。該標準被譽為控制IT服務風險、提高整體服務水平的國際級指引，能夠很好的滿足國內(nèi)外企業(yè)對IT架構安全性的嚴格要求。ISO20000自發(fā)布以來，被譽為控制IT服務整體風險，提高整體服務水平的一個國際級指引。放眼國際，國內(nèi)外阿里云、華為云、微軟、東軟、京天潤融通科技有限公司、安我健康實驗室、上海藍盟網(wǎng)絡技術有限公司、稅友軟件集團股份有限公司、平安普惠科技中心、浙江航天信息有限公司等等，皆以獲得該項認證為榮。

ISO20000認證證書的有效期是3年，證書到期后可通過復評/再認證，來延續(xù)證書的有效性。

ISO20000涉及的行業(yè)：

ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心；

2、政府、行政機構信息中心；

3、IT相關軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術服務中心；

4、醫(yī)院、學校信息中心；

5、跨地域企業(yè)集團中，負責IT規(guī)劃、管理和服務的技術分管部門（或分公司）；

6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機房、網(wǎng)絡媒體技術中心；

7、提供在線交易的企業(yè)信息中心；

8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心；

9、以及提供上述服務的專業(yè)服務外包機構等。

ISO20000認證的好處：

1、獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO認證，增強市場競爭力，提升投資回報

2、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略

3、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率，增加投資者信心

4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

5、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

6、靈活應對來自客戶、認證機構、內(nèi)部機構等不同的合規(guī)審核要求